Le rôle du Technicien de Maintenance est d'exécuter toutes les opérations de maintenance sur site conformément aux exigences du contrat.
Le technicien est en relation avec les clients et les utilisateurs finaux, le responsable, le représentant du compte, le Centre de service client, le support technique, le responsable du stock et les inspecteurs ou consultants attitrés.
Responsabilités et activités principales

Gestion de la relation clients
• Responsable de la satisfaction client grâce à la qualité des services délivrés et par le biais d'une communication sur site régulière, proactive et précise sur les dépannages, les travaux effectués, etc.
• Responsable du compte rendu précis et en temps réel du travail effectué (au niveau de l'équipement) afin de garantir la précision d'e-Optimum et de la Notification Client.
• Entretient d'excellentes relations avec les clients, son contact et les utilisateurs finaux présents sur le site, en adoptant l'attitude Ambassador.
• Responsable de la sécurité et des performances de l'équipement
• Gestion du site pendant les opérations de maintenance
• Identification des risques du site et transmission de ceux-ci à son responsable
• Action immédiate en cas d'identification de risque important et application de la procédure d'escalade
• Identification des opérations de réparations « imprévues » basées sur les besoins en équipement, le contact de la personne à joindre sur site, son approbation si les opérations ne sont pas couvertes par le contrat, et l'exécution de ces opérations

Opérations de maintenance
• Responsable de la sécurité des utilisateurs finaux, du site et de l'environnement de travail
• Réalisation des visites de service (maintenance planifiée, dépannages et opérations de réparation) conformément au planning et aux délais (dépannage), aux standards qualité, à la répartition du temps et aux procédures
• Répartition efficace de la charge de travail, en collaboration avec le responsable du service
• Responsable auprès de son supérieur de l'augmentation du nombre de prospects
• Reporting très précis et dans les délais du travail accompli selon la procédure
• Soumission de feuilles de temps basées sur le temps de réalisation
• Gestion des stocks de proximité (rayonnage, inventaire, transfert de stocks, etc.), identification des besoins en matière de pièces de rechange, demande de pièces de rechange à son responsable.
• Entretien et stockage des outils, du véhicule, etc. en toute sécurité et dans de bonnes conditions
• Contribution à l'amélioration constante des produits, des méthodes et de la sécurité en faisant un feedback à l'organisation PCM et à son responsable
• Connaissance de toutes les caractéristiques des ascenseurs et de la technologie associée, et présence aux formations proposées

Compétences, formation et expérience
Bonne communication, tant auprès de ses collègues que de son Superviseur
Accorde une grande importance à la satisfaction du client
Respecte les procédures, notamment en matière de sécurité
Rigoureux, sérieux, minutieux.
Très bonnes connaissances électrotechniques.
Niveau mini : Bac pro électrotechnique ou électromécanique.
Permis B obligatoire,
Description de l'Unité

Groupe International est le spécialiste de l'accessibilité et de la circulation des personnes grâce à des solutions innovantes, performantes et éco-efficiente pour l’installation, la modernisation et la maintenance des ascenseurs et des escaliers mécaniques Nous faisons partie des leaders mondiaux dans ce secteur.
Hommes, Femmes, ouvert à tous les talents ! Mettez votre talent au service de nos clients !

Nous recrutons un Technicien de Maintenance H/F pour la Direction Régionale (13)


CANDIDATURE
MAIL / contact@rctech.fr

N'hésite pas à up souvent

PS. Tiens moi au courant pour ta pub dont on avait parlés

c'est comme les flics qui ont été virés? ils devaient travaillé dans les quartiers nord